ご意見・ご要望の相談解決責任者

望月美千

はろーはうす保育園園長

ご意見・ご要望の受付担当者

前田まつみ

はろーはうす保育園保育士

第三者委員

相川洋介
髙橋正樹

苦情解決の方法

（1）苦情の受付
苦情は面接、電話、お知恵箱等により苦情受付担当者が随時受け付けます。

（2）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

（3）苦情解決のための話し合い
受け付けた苦情、意見を各クラスにおろして、事実確認をし、解決に向けて話し合う。話し合いの内容、結果を保護者に伝える。
※必要に応じて、第三者委員に報告、相談し、話し合いに立ち会ってもらう。