苦情への対応

意見・要望・苦情に対して円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。

対応図

はろーはうす保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、ご意見・ご要望の相談解決に努めることといたしました。

ご意見・ご要望の相談解決責任者

望月美千

はろーはうす保育園園長

ご意見・ご要望の受付担当者

前田まつみ

はろーはうす保育園保育士

第三者委員

齋藤安彦
加藤将和

TEL:054-255-2450
TEL:054-255-2450

苦情解決の方法

(1)苦情の受付
苦情は面接、電話、お知恵箱等により苦情受付担当者が随時受け付けます。

(2)苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

(3)苦情解決のための話し合い
受け付けた苦情、意見を各クラスにおろして、事実確認をし、解決に向けて話し合う。話し合いの内容、結果を保護者に伝える。
※必要に応じて、第三者委員に報告、相談し、話し合いに立ち会ってもらう。

はろーはうす保育園